ご挨拶

 道修商事株式会社は、損害保険代理店として1978年にスタートし、単に利益だけを追求する会社ではなく、大阪の労働運動や民主的運動に貢献できる会社として、真にお客様に役立つ保険の販売を通して安心を届けてまいりました。

 保険制度は多くの人々がお金を出し合うことによって、病気やケガ・自然災害・交通事故、第三者に対する賠償責任などの日常生活で起こる様々なリスクに備えるシステムです。

 「道修」は、保険産業の基本的精神である「一人は万人のために、万人は一人のために」を日常的に追求しています。儲け本位の商業代理店ではなく、お客様本位で、「安心をお届けする」代理店活動を行っています。

お客様満足度(CS)KPI

 当社では、お客様満足度を重要な指標(KPI)として設定し、定期的なヒアリングアンケートを通じてサービス品質の向上に取り組んでいます。直近のヒアリングアンケートでは、90%以上のお客様から「満足」との評価をいただいております。今後もお客様の声を真摯に受け止め、より良いサービス提供に努めてまいります。
※お客様満足度は、契約更改時および事故対応完了時に実施するヒアリングアンケート結果を基に算出しています。

お客様アンケートはこちら

MENU
PAGE TOP